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Service après-vente et réparation ABM outillages

Faire réparer un produit dont la garantie est expirée ?

Votre machine ne fonctionne plus ? Pas de panique !
Votre produit est hors garantie ? ABM outillages s’occupe de la réparation.

 

Pour un produit acheté chez ABM outillages

ATTENTION : Les produits pris en charge par ABM, ne concerne que l’outillage électroportatif des marques proposées par ABM.

 

En cas de réparation demandée, le client contacte le service clients dans la rubrique « Contactez-nous » Envoyez un message, Objet : S.A.V.

 

Le client recevra dans les jours suivant le contact :

1)     Un bordereau de retour à nous renvoyer complété, par mail, courrier ou fax et qu'il devra impérativement être joint par la suite au produit retourné. En l'absence de ce bon, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.

2)     Une étiquette de renvoi prépayé pour l’expédition du produit (en fonction du poids du produit avec son emballage. Information à nous préciser impérativement dans le bordereau de retour).

Etiquette à coller sur votre emballage de manière lisible.

Attention, l’envoi d’étiquette prépayé n’inclus que les produits dont le poids total avec l’emballage n’excède pas 15 Kgs pour la France et 7 Kg pour l’étranger ou l’outre mer (DOM). Dans le cas de produit plus lourds ou volumineux, les frais de transport serons devisé et à la charge du client.

 

DEVIS ET REPARATION :

A réception de votre produit, ABM adresse un devis et n'effectue les réparations qu'après réception de l'accord du client et du paiement par chèque correspondant au devis à l’ordre de « ABM ».

 

Retour devis et règlement à :

ABM outillages
5 rue Louis Pasteur

57800 Freyming Merlebach

 

FRAIS ACCORD OU DESACCORD :

En cas d’accord pour les réparations, les frais de retour du produit sont également pris en charge par ABM.

Pour les produits dont le poids total avec l’emballage n’excède pas 15 Kgs pour la France et 7 Kg pour l’étranger ou l’outre mer (DOM).

 

Dans le cas d’un désaccord sur la prestation de réparation, l’intégralité des frais d’expédition seront à la charge du client. Une facture de ces frais de transport vous sera envoyée. A réception de votre règlement. Votre produit vous sera retourné dans l’état.

 

Important : sans réponse de votre part et ou du règlement des frais de transport dans un délai de 2 mois suivant la date du devis, le produit  sera considéré comme abandonné par le client. ABM pourra alors en disposer en guise de dédommagement, ou le faire détruire. Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

EXPEDITION DU PRODUIT PAR LE CLIENT :

ABM envoie un bon colissimo prépayé au client pour les retours par La Poste ou mandate un transporteur chez le client pour le retour. Le client se charge d'emballer le produit et dans le cas d’un colissimo, de le déposer à la poste. Pour un transporteur, le produit est repris emballé devant votre maison ou au pied de votre immeuble.

Le client doit impérativement joindre le bordereau de retour et une photocopie de la facture (preuve d’achat chez ABM).

 

RETOUR DU PRODUIT :

Le produit réparé est acheminé chez le client aux frais d’ABM.

ABM ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à la durée de retour de la marchandise chez le client.

 


 

Votre produit n’a pas été acheté chez ABM outillages

 

ATTENTION : Les produits pris en charge par ABM, ne concerne que l’outillage électroportatif des marques proposées par ABM.

 

En cas de réparation demandée, le demandeur contacte le service clients dans la rubrique « Contactez-nous » Envoyez un message, Objet : S.A.V.

 

Le demandeur recevra dans les jours suivant le contact :

1)     Un bordereau de retour à nous renvoyer complété, par mail, courrier ou fax et qu'il devra impérativement être joint par la suite au produit retourné. En l'absence de ce bon, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.

2)     Une étiquette de renvoi prépayé pour l’expédition du produit (en fonction du poids du produit avec son emballage. Information à nous préciser impérativement dans le bordereau de retour).

Etiquette à coller sur votre emballage de manière lisible.

Attention, l’envoi d’étiquette prépayé n’inclus que les produits dont le poids total avec l’emballage n’excède pas 15 Kgs pour la France et 7 Kg pour l’étranger ou l’outre mer (DOM). Dans le cas de produit plus lourds ou volumineux, les frais de transport serons devisé et à la charge du demandeur.

 

DEVIS ET REPARATION :

A réception de votre produit, ABM adresse un devis et n'effectue les réparations qu'après réception de l'accord du demandeur et du paiement par chèque correspondant au devis à l’ordre de « ABM ».

 

Retour devis et règlement à :

ABM outillages
5 rue Louis Pasteur

57800 Freyming Merlebach

 

FRAIS ACCORD OU DESACCORD :

En cas d’accord pour les réparations, les frais de retour du produit sont à la charge du demandeur et inclus dans le devis de réparation.

 

Dans le cas d’un désaccord sur la prestation de réparation, l’intégralité des frais d’expédition seront à la charge du demandeur.

Une facture de ces frais de transport vous sera alors envoyée. A réception de votre règlement. Votre produit vous sera retourné dans l’état.

 

Important : sans réponse de votre part et ou du règlement des frais de transport dans un délai de 2 mois suivant la date du devis, le produit  sera considéré comme abandonné par le client. ABM pourra alors en disposer en guise de dédommagement, ou le faire détruire. Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

EXPEDITION DU PRODUIT PAR LE DEMANDEUR :

ABM envoie un bon colissimo prépayé au demandeur pour les retours par La Poste ou mandate un transporteur chez le demandeur pour le retour. Le demandeur se charge d'emballer le produit et dans le cas d’un colissimo, de le déposer à la poste. Pour un transporteur, le produit est repris emballé devant votre maison ou au pied de votre immeuble.

Le demandeur doit impérativement joindre le bordereau de retour et si possible une photocopie de la facture d’origine.

 

RETOUR DU PRODUIT :

Le produit réparé est acheminé chez le demandeur dans les meilleurs délais.

ABM ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à la durée de retour de la marchandise chez le demandeur.